Tham khảo

Quy định sử dụng pg32 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pg32, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
pg32 Quy định sử dụng pg32 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy trình xác minh ví, điều kiện rút tiền và các quy định tài khoản thường gặp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

pg32 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó sẽ được xóa an toàn.

Xác minh hai bước

Đăng nhập và lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của pg32.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.